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Al parecer tienes una computadora con características que debería funcionar con normalidad. Avísame si tiene tarjeta de video dedicada y si es así que características. Pero para no dar vueltas, te recomendaría que escribas a soporte.edu@cype.com y les comentes sobre el problema, ellos seguramente te dan una solución.
Quedo atento a tus comentarios.
Saludos
Rodrigo